Dernière mise à jour : 2026-09-01
Article 1 — Champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux prestations et ressources proposées par Mélanie Cathelin, Micro-entreprise, identifiée sous le numéro 879 800 266 00030, dont l’adresse professionnelle est Domiciliation : 47 rue vivienne, 75002, Paris.
Elles sont accessibles avant toute réservation, commande ou paiement. Toute réservation ou commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des CGV applicables.
Article 2 — Prestations et ressources
Les prestations sont proposées sur rendez-vous, en visioconférence, à domicile, au cabinet ou en entreprise selon le format indiqué. Elles peuvent comprendre des séances de sophrologie, de naturopathie, des ateliers de prévention et des accompagnements adaptés aux particuliers ou aux établissements.
Les ressources numériques, guides, audios et vidéos sont des supports de bien-être et de prévention. Leur contenu, leur format et leurs conditions d’accès sont précisés sur la page de la ressource. Les offres destinées aux établissements peuvent faire l’objet d’un devis spécifique.
Article 3 — Réservation et commande
La prise de rendez-vous peut être effectuée par téléphone, e-mail ou agenda en ligne. Une réservation est confirmée lorsque le créneau ou la commande a été validé et, lorsque cela est prévu, lorsque le paiement a été reçu.
Avant une intervention personnalisée, les besoins, le format, la durée, le prix et les modalités pratiques peuvent être précisés par échange écrit ou devis.
Article 4 — Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la taxe est applicable. Ils peuvent être modifiés pour les nouvelles réservations ou commandes ; le prix applicable est celui communiqué au moment de l’engagement.
- Grossesse — Bilan initial : 1h30 · 120,00 €
- Grossesse — Séance de suivi : 1h30 · 120,00 €
- Post-partum — Bilan initial : 1h30 · 120,00 €
- Post-partum — Séance de suivi : 1h30 · 120,00 €
- Femme — Bilan initial : 1h30 · 120,00 €
- Femme — Séance de suivi : 1h30 · 120,00 €
- Enfant — Bilan initial : 1h30 · 120,00 €
- Enfant — Séance de suivi : 1h30 · 120,00 €
Le règlement peut être effectué en espèces, par virement bancaire ou par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé tel que Stripe, selon les moyens proposés au moment de la réservation. Le paiement est dû avant ou au plus tard le jour de la séance, sauf accord écrit différent. Un paiement échelonné peut être proposé pour certains accompagnements.
Article 5 — Annulation et report
Toute annulation ou tout report doit être signalé 48 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance peut être due, sauf cas de force majeure justifié. Un report peut être proposé selon les disponibilités.
Article 6 — Droit de rétractation
Pour une prestation de service réservée à une date ou selon une périodicité déterminée, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas dans les cas prévus par l’article L221-28 du Code de la consommation.
Pour une ressource numérique fournie immédiatement, l’accès avant la fin du délai de rétractation n’est réalisé qu’avec la demande expresse du client et sa reconnaissance de la perte éventuelle de ce droit, lorsque ces conditions sont requises. Les conditions affichées avant le paiement prévalent pour chaque ressource.
Article 7 — Cadre des accompagnements et responsabilité
Les séances et conseils proposés sont des pratiques de bien-être et de prévention. Ils ne constituent pas un acte médical ou paramédical et ne remplacent jamais un diagnostic, un traitement ou un suivi par un professionnel de santé.
Le client s’engage à communiquer les informations utiles à l’accompagnement et reste responsable de ses décisions et de la mise en œuvre des conseils. En cas de symptôme inhabituel, de doute ou d’urgence, il doit contacter un professionnel de santé. Une réaction imprévue à un produit naturel ou un événement de force majeure ne peut engager automatiquement la responsabilité de Mélanie Cathelin.
Article 8 — Données personnelles
Les informations collectées lors d’une réservation, d’un échange ou d’une demande d’accès sont utilisées pour traiter la demande et assurer le suivi de la relation. Les demandes envoyées via le formulaire de contact sont transmises à Mélanie Cathelin par le service de messagerie configuré par l’éditeur. Elles peuvent aussi être traitées, selon le service choisi, par Calendly, Stripe, Systeme.io si la capture est activée ou YouTube pour la lecture vidéo. Pour les droits d’accès, de rectification ou de suppression, contactez contact@melanie-sophro-naturo.fr. Les détails figurent dans les mentions légales.
Article 9 — Médiation et litiges
En cas de réclamation, le client doit d’abord contacter Mélanie Cathelin afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur peut ensuite saisir le médiateur de la consommation suivant : Médiation Consommation Développement — Centre d’Affaires Stéphanois · Immeuble l’Horizon · Esplanade de France · 3 rue J. Constant Milleret · 42000 Saint-Étienne · Site du médiateur.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles de droit commun.
Article 10 — Contact
Téléphone : 06 46 53 39 25 · E-mail : contact@melanie-sophro-naturo.fr.